社会保险用情服务实保障,社保人的服务情怀

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于社会保险用情服务实保障的问题，于是小编就整理了2个相关介绍社会保险用情服务实保障的解答，让我们一起看看吧。驻村工作队5条工作原则...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于社会保险用情服务实保障的问题，于是小编就整理了2个相关介绍社会保险用情服务实保障的解答，让我们一起看看吧。

1. 驻村工作队5条工作原则？
2. 解决群众诉求最新规定？

驻村工作队5条工作原则？

坚持因村选派、分类施策。根据贫困村实际需求精准选派驻村工作队，做到务实管用。坚持因村因户因人施策，把精准扶贫精准脱贫成效作为衡量驻村工作队绩效的基本依据。

坚持县级统筹、全面覆盖。县级党委和***统筹整合各方面驻村工作力量，根据派出单位帮扶***和驻村干部综合能力科学组建驻村工作队，实现建档立卡贫困村一村一队。驻村工作队队长原则上由驻村第一书记兼任。

坚持严格管理、有效激励。加强驻村工作队日常管理，建立完善管理制度，从严从实要求，培养优良作风。健全保障激励机制，鼓励支持干事创业、奋发有为。

坚持聚焦攻坚、真帮实扶。驻村工作队要坚持攻坚目标和“两不愁、三保障”脱贫标准，将***力量集中用于帮助贫困村贫困户稳定脱贫，用心、用情、用力做好驻村帮扶工作。

解决群众诉求最新规定？

一是整体响应，依托12345市民服务热线及其网络平台，建立全市统一的线上线下接诉即办平台，提供全时段的群众诉求接收和反馈服务，诉求人可以以语音、文字、图片、***等多种形式依法提出诉求。

二是全面接诉，公民、法人或者其他组织可以向接诉即办平台提出本市行政区域内涉及公共利益和自身权益的咨询、建议、举报、投诉、求助等诉求事项。

三是保障诉求***利，诉求人依法提出诉求，任何组织和个人不得压制、打击报复。接到派单的单位应当及时与诉求人取得联系，并在规定时限内将办理情况向诉求人反映，诉求人有权了解诉求办理情况并进行评价。

一是整体响应，依托12345市民服务热线及其网络平台，建立全市统一的线上线下接诉即办平台，提供全时段的群众诉求接收和反馈服务，诉求人可以以语音、文字、图片、***等多种形式依法提出诉求。

二是全面接诉，公民、法人或者其他组织可以向接诉即办平台提出本市行政区域内涉及公共利益和自身权益的咨询、建议、举报、投诉、求助等诉求事项。

三是保障诉求***利，诉求人依法提出诉求，任何组织和个人不得压制、打击报复。接到派单的单位应当及时与诉求人取得联系，并在规定时限内将办理情况向诉求人反映，诉求人有权了解诉求办理情况并进行评价。

四是提供兜底保障，对涉及老幼病残群体、困难家庭等基本生活、基本安全的诉求提供必要的服务和保障。

五是保密和个人隐私保护，对接诉即办中涉及的国家秘密、商业秘密、个人隐私等数据信息，履行保密义务，诉求人要求对信息保密的，相关单位应当履行保密责任。

群众能把需求诉求提出来，就是对我们联系干部的一种信任。我们也要理解群众，既然群众提出了需求诉求，我们就不要为难发愁，而是要积极面对。

一、对群众提出的诉求进行分析。是个性问题的，要针对每一个问题有针对性的解决答复，是共性问题的，要在小网格内，甚至是大网格内研究问题的处理意见，实行统一解决方案或统一的答复口径；是政策问题的，要询问相关的部门，及时给予回复，是具体问题的，要针对问题进行分析解决；是合理问题的，能解决的，及时解决，不能解决的也要做好解释，问题不合理，甚至是无理的，更要做耐心的解释说服工作。

二、问题反馈要及时。对于群众提出的需求诉求，要及时将解决情况反馈给群众，能当场解决回答的尽量当场解决，不能当场解决的也要及时咨询相关政策、部门第一时间反馈，即便是不能解决的问题，也要及时反馈，说明情况。让群众感觉到我们是把他们的需求诉求放在心上，把他们的需求诉求当成我们自己的事办了。

三、态度真诚、以情感人。对于群众提出的需求诉求要仔细听，认真记。能解决的及时解决，在问题解决以后，要及时向群众反馈，并说明自己是如何咨询的，如何协调的，让群众知道我们是真心为他们排忧解难的。对于我们无法解决的问题，要及时说明情况，属于政策限制的要讲明政策，属于上级解决处理的也要讲明情况，让群众知道，不是我们不给他们解决，而是由于政策限制和条件限制。我们要表现出对他们的同情，也让群众理解我们工作的难处。

四、要善于倾听群众的意见。无论群众反应的问题是合理的还是不合理的，我们都要认真地倾听。让群众感觉我们是站在他们的一边，是他们的亲朋好友，是他们心里话的倾诉对象。有时候，很多群众心里不公平、闷得慌，我们去了只是对我们发发牢骚而已。群众对我们无法解决到位的问题有时也不理解，产生误解，个别群众甚至是发牢骚，逼迫我们。无论群众态度怎么样，我们都要保持冷静的态度，以诚相待，用诚恳的言语做好解释，感化群众。

到此，以上就是小编对于社会保险用情服务实保障的问题就介绍到这了，希望介绍关于社会保险用情服务实保障的2点解答对大家有用。