社会保险公司优化服务_社保优化工作好做吗
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保险公司服务提升方案
1、”人保财险电子商务部总经理蒋新伟表示。平安、新华等保险公司相继推出VIP服务,其中积分体系作为客户忠诚***的一项措施,用于维系优质客户,发掘潜在客户,增加客户的忠诚度。然而保险行业积分大都沉淀在客户账户上,积分形同虚设,根本无法提升客户活跃度。
2、各公司岗位设置不同,中小型保险机构的营服一般包括营服经理、综合内勤、训练专员(组训),大型保险公司可能会有行政或财务之类的。账务处理在保险企业可能是预算员之类的,包括预算动支和费用报销等。
3、核保制度不健全,或者有制度不落实核保制度是否健全完善,核保制度是否切实执行,是核保工作能否高效运行的关健。目前,保险公司,特别是中小保险公司,核保制度仍存在着诸多问题。
4、在各理赔分支机构指定一名互动业务理赔服务联络员,便于互动业务客户一旦出险或者在理赔遇到困难时,寿险业务员或者互动业务人员能够更好的沟通协调,及时解决理赔服务问题,提高互动服务质量,提升公司在寿险客户心中的品牌形象,增强寿险业务人员从事互动业务的信心。
5、做好跟踪服务,与客户始终保持经常性的较好沟通,确保客户的问题在最短的时间内得到解决。在2015年工作中,我有决心,在公司的正确领导下,坚定信心,锐意进取,扎实工作,求真务实,创新发展,为我公司和保险业的发展作出新贡献。
6、设立定期的联席会议制度,由产寿险各自指定专人负责,制定沟通***,主动组织和定期召开会议,做好记录并确保执行。
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